Обробка даних

Документ описує, які відомості збирає сайт noraviix.com, з якою метою вони використовуються та в який спосіб ви можете вплинути на їхню долю. Ми керуємось Законом України «Про захист персональних даних».

1 Хто відповідає за ваші дані

Володільцем бази виступає компанія, що адмініструє цей сайт і забезпечує роботу телефонного відділу. Доступ до записів мають лише менеджери, які безпосередньо ведуть замовлення, та системний адміністратор сервера.

Кожен, хто працює з базою, підписує зобов'язання про нерозголошення. Стороннім особам, партнерам і рекламним підрядникам доступ до контактів не надається.

2 Обсяг інформації, що збирається

Ви вводите вручну:

ім'я — для звертання під час дзвінка;
номер телефону — для підтвердження та узгодження доставки.

Система фіксує автоматично:

IP-адресу та орієнтовну географію підключення;
тип пристрою, браузер і версію операційної системи;
час і тривалість сеансу;
адресу сторінки, з якої відбувся перехід;
ідентифікатори cookie в межах наданої згоди.

Дані про стан здоров'я, вік, діагнози та результати аналізів через цей сайт не збираються й у картці замовлення не фіксуються.

3 Мета використання

підтвердження заявки формування відправлення підтримка клієнта оцінка зручності сторінки облік продажів

Профілювання, автоматичне прийняття рішень щодо конкретної особи чи передача контактів у зовнішні рекламні платформи до переліку цілей не входять.

4 Юридичні підстави

Операція	Підстава
Обробка заявки та дзвінок	Виконання договору з покупцем
Передача контактів перевізнику	Виконання договору — доставка
Аналітика відвідувань	Згода, надана в банері cookie
Зберігання документів продажу	Виконання вимог законодавства

5 Кому передаються відомості

Служба доставки. Отримує ім'я, телефон і номер відділення — рівно стільки, скільки потрібно для видачі посилки.
Сервіс веб-аналітики. Працює лише з агрегованими показниками без прив'язки до конкретної людини.
Уповноважені державні органи. Виключно за офіційним письмовим запитом у порядку, передбаченому законом.

Продаж, оренда чи обмін контактними базами з іншими продавцями виключені повністю.

6 Скільки часу дані зберігаються

Тип запису	Строк
Непідтверджена заявка	30 днів
Завершене замовлення	3 роки
Звернення щодо повернення	2 роки
Сесійні cookie	до закриття браузера
Аналітичні cookie	до 12 місяців

Після спливу строку запис видаляється автоматично, без окремого звернення з вашого боку.

7 Права суб'єкта персональних даних

отримати підтвердження, що ваші дані обробляються;
ознайомитися зі змістом записів;
вимагати виправлення неточностей;
вимагати видалення, якщо строк зберігання вичерпано;
відкликати згоду на cookie та аналітику;
заперечити проти подальших телефонних звернень;
оскаржити наші дії у профільному державному органі.

Прохання достатньо озвучити менеджеру під час дзвінка. Стандартний строк відповіді — тридцять календарних днів.

8 Cookie та лічильники

Необхідні. Тримають стан форми та коректну верстку. Вимкнути без наслідків для роботи сторінки неможливо.
Аналітичні. Рахують перегляди й глибину прокрутки. Вмикаються після згоди.
Маркетингові. Дозволяють оцінити ефективність оголошень. Повністю відключаються в налаштуваннях браузера.

Очищення cookie в браузері скидає всі раніше надані згоди — банер з'явиться знову при наступному візиті.

9 Технічні заходи безпеки

з'єднання захищено сертифікатом і працює виключно по HTTPS;
доступ до панелі заявок обмежено логіном і паролем;
у формі діє прихований фільтр проти автоматичних відправлень;
резервні копії бази зберігаються в зашифрованому вигляді;
перевізник зобов'язаний не розголошувати передані контакти.

10 Оновлення документа

Текст може змінюватися разом зі зміною сервісів, якими ми користуємось. Дата чинної редакції завжди вказана у верхньому блоці цієї сторінки.

Продовжуючи користуватися сайтом після оновлення, ви приймаєте нову редакцію. Архів попередніх версій надається на запит.

Політика роботи з персональними даними